Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

• até 45 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral, com multa no valor de uma diária.

• até 30 dias antecedentes a entrada, multa no valor de uma diária com relocação de crédito para outro período disponível.

• até 15 dias antecedentes ao início da entrada, e pacotes de feriado, natal, réveillon e carnaval não haverá restituição do valor pago

* (será descontado o valor do DOC)

CANCELAMENTO DE RESERVAS PARA GRUPOS:

Solicitações com até 30 dias antecedentes ao início do pacote, estarão sujeitas a incidência de multa de 10% do valor pago. Ultrapassando este prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:

• entre 29 e 21 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 80% do valor pago.

• entre 20 e 10 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 50% do valor pago.

• 06 dias antecedentes ao início do pacote, não haverá restituição do valor pago.

* (será descontado o valor do DOC)

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”

O não comparecimento sem comunicação prévia, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento).

A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

A desistência de estada na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

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